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Vor zwei Jahren stand die Welt still. Wir alle haben den Beginn der Pandemie miterlebt, als die Angestellten weltweit massenhaft nach Hause geschickt wurden. Für Mitarbeiter in vielen Positionen in vielen Unternehmen ist die Fernarbeit zur einzigen Option geworden. Diese Arbeitsumgebung war isolierend und die Mitarbeiter benötigten völlig neue Arbeitsabläufe, nur um die Geschäftsprozesse funktionsfähig zu halten – aber wir haben es überstanden.
Jetzt, da die Welt beginnt, herauszufinden, wie sie langfristig mit COVID-19 leben kann, prüfen Unternehmen, wie sie ihre Büroangestellten sicher zurück in die Geschäftsräume holen können. Sie möchten die Effizienz und die Erkenntnisse wiederbeleben, die durch die persönliche Zusammenarbeit der Mitarbeiter möglich sind. Gleichzeitig möchten sie den Wunsch und das Bedürfnis der Mitarbeiter respektieren, zumindest teilweise weiterhin von zu Hause aus zu arbeiten.
Aus dem Zusammenspiel aller dieser Faktoren ergibt sich eine unausweichliche Wahrheit: Hybrides Arbeiten wird bleiben. Die „neue Normalität“ in den meisten Organisationen wird infolge der Pandemie eine Kombination aus Fernarbeit und Präsenzarbeit beinhalten. Einige Unternehmen verlangen möglicherweise, dass ihre gesamte Belegschaft drei Tage pro Woche vor Ort und zwei Tage zu Hause (oder woanders) arbeitet. Andere bieten ihren Mitarbeitern möglicherweise vier Tage pro Woche Fernarbeit und einen Tag Präsenzarbeit an, wieder andere verlangen von den Mitarbeitern, je nach Bedarf vor Ort zu sein. Natürlich können sich auch in der Unternehmenswelt unzählige andere Möglichkeiten durchsetzen
Dabei handelt es sich zweifellos in erster Linie um Entscheidungen im Personal- und Geschäftsstrategiebereich. Sie haben jedoch einen großen Einfluss auf die IT- und Sicherheitsteams, die sicherstellen müssen, dass die Technologieinfrastruktur des Unternehmens die sichere und leistungsstarke Konnektivität bietet, die jeder Mitarbeiter zur Erledigung seiner Arbeit benötigt. Deshalb sollten Netzwerk- und Sicherheitsverantwortliche mit der Geschäftsleitung zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass die Technologien des Unternehmens alle in Betracht gezogenen hybriden Arbeitskonfigurationen unterstützen. Da die mit diesen Technologien und den neuen Arbeitsortmodellen verbundenen Risiken eine strategische Bedeutung erlangen, müssen diese Risiken und Ansätze zu ihrer Minderung dem Vorstand offengelegt werden.
Flexibilität ist der Schlüssel zum Erfolg bei hybrider Arbeit
Bevor wir eine geeignete Infrastruktur aufbauen können, müssen Sicherheitsmanager verstehen, warum Flexibilität bei der Personalzusammensetzung so wichtig ist. Alles beginnt mit dem Fachkräftemangel, der derzeit in Unternehmen sowohl im Technologie- als auch im kaufmännischen Bereich herrscht. Manager haben Mühe, Talente für alle möglichen Positionen zu gewinnen, und Mandate werden ihre Fähigkeit, neue Mitarbeiter anzulocken, mit Sicherheit verringern. Unabhängig davon, ob die Mandate persönliche Arbeit, Fernarbeit oder eine Kombination dieser beiden erfordern, sind sie für die Gewinnung von Top-Talenten ein Desaster. Sie laufen auch Gefahr, bestehende Mitarbeiter zu vergraulen.
Da die Büros wieder öffnen, müssen viele Menschen weiterhin von zu Hause aus arbeiten, allerdings nach individuellen Zeitplänen. Aufgrund der COVID-bedingten Schließung von Schulen und Kindertagesstätten kann es zu Problemen bei der Kinderbetreuung kommen. Möglicherweise haben sie auch mit der Herausforderung einer Arbeitsteilung innerhalb der Familie zu kämpfen, da die unterschiedlichen Arbeitgeber ihre Erwartungen hinsichtlich der Wiedereröffnung der Betriebe ändern. Strenge Anforderungen an die Mitarbeiter, zu bestimmten Zeiten vor Ort zu arbeiten, können eine Klassenstruktur schaffen, in der Mitarbeiter mit familiären Verpflichtungen, die durch COVID noch verschärft wurden, als Personen wahrgenommen werden, die die Anwesenheitsstandards des Unternehmens nicht erfüllen.
Unternehmen, die für die besten Talente attraktiv sein wollen, müssen das anbieten, was ich „hybridflexible“ Arbeit nenne. Dies ist der Managementansatz, den ich während des größten Teils meiner Karriere verfolgt habe. Ich sage meinen Teams: „Dies ist das Ergebnis,