Valuence Technologies Inc., das für die IT der gesamten Valuence-Gruppe verantwortlich ist und KI-Lösungen anbietet, führte Netskope als seine SASE-Plattform (Secure Access Service Edge) ein, um die Sicherheit der Remote-Arbeit zu stärken, da das Unternehmen expandierte und die Zahl der Auftragnehmer zunahm. Durch den Aufbau einer Zero-Trust-Umgebung mittels SASE wollte das Unternehmen sowohl eine starke IT-Governance als auch eine Kostenreduzierung durch die Nutzung von BYOD erreichen. Nach der Implementierung erreichte Valuence die Visualisierung und Kontrolle von Schatten-IT sowie die Abschreckung durch umfassendes Log-Management. Netskope wurde auch innerhalb der Valuence-Gruppe eingesetzt, um für Auslandseinsätze das gleiche Sicherheitsniveau wie in Japan zu gewährleisten.
Valuence Holdings betreibt in Japan das markenbasierte Einkaufsfachgeschäft „NANBOYA“ und baut sein Wiederverwendungsgeschäft weltweit aus. Valuence Technologies ist für die IT der Gruppe verantwortlich und stellt die von ihr entwickelten Technologien und das Know-how als Lösungen bereit. Ihr KI-Chatbot zur Optimierung des internen Helpdesk-Betriebs, „helpmeee!“, ist ein Beispiel dafür. KEIKO wurde aufgrund seiner umfassenden Supportfunktionen, einschließlich automatisierter Antworten, automatischer Wissensvorschläge auf Basis der Antworthistorie der Bediener und nahtlosem Wechsel zum Live-Chat, gut aufgenommen. Daher wird es von einer Vielzahl von Organisationen eingesetzt, von börsennotierten Unternehmen bis hin zu Firmen mit mehreren Dutzend Mitarbeitern. Darüber hinaus unterstützt Valuence Technologies die IT-Abteilungen seiner Kunden durch Beratungs- und Outsourcing-Dienstleistungen und trägt so zu deren Geschäftswachstum bei.
Valuence Technologies hat sein Geschäft durch eine starke Entwicklungsorganisation unter der Leitung hochqualifizierter Ingenieure ausgebaut. Keita Kido, Executive Officer der Corporate IT Department / AX Business Division, blickt auf diese Zeit zurück und erklärt, dass mit der Etablierung von Fernarbeit während der COVID-19-Pandemie externe Audits Probleme im Zusammenhang mit der Endpunktsicherheit aufzeigten.
„Die Stärkung der Sicherheit von Remote-Arbeit erfordert Investitionen.“ Aus der Perspektive des ROI (Return on Investment) untersuchten wir sowohl Kostensenkung als auch IT-Governance. Wir haben mehrere hundert Auftragnehmer. Im Vergleich zur Bereitstellung von firmeneigenen PCs für alle Mitarbeiter zeigte unsere Analyse, dass der Aufbau einer Zero-Trust-Umgebung durch die Einführung von SASE und die Zulassung von BYOD mit privat besessenen PCs die Kosten deutlich senken würde. Im Hinblick auf eine zukünftige Personalerweiterung kamen wir zu dem Schluss, dass die Verteilung dedizierter PCs zu einem übermäßigen Mittelabfluss, einschließlich der Betriebskosten, führen würde. Der Schlüssel zum Erfolg liegt in der Minderung der mit BYOD verbundenen Risiken durch SASE-Funktionalität.“
Im Vergleich zu anderen Produkten wies Netskope klare Vorteile in Bezug auf seine CASB-Funktionen (Cloud Access Security Broker) zur Visualisierung und Kontrolle der Cloud-Dienstnutzung, seine Benutzeroberfläche und seine Kommunikationsgeschwindigkeit auf.
Nach der Evaluierung von Produkten verschiedener Anbieter entschied sich Valuence Technologies für Netskope. Kido erläutert die Gründe: „Im Vergleich zu anderen Produkten hatte Netskope klare Vorteile bei seinen CASB-Funktionen (Cloud Access Security Broker) zur Visualisierung und Kontrolle der Cloud-Dienstnutzung, seiner Benutzeroberfläche und seiner Kommunikationsgeschwindigkeit.“ Wir haben auch die Unterstützungsleistungen von Tokyo Electron Device Limited (TED), die den Vorschlag unterbreitet hat, sehr geschätzt. Mit Unterstützung von TED verbrachten wir mehrere Monate mit der Überprüfung der Umsetzung. Wir waren davon überzeugt, dass Netskope den idealen Zustand für unsere Organisation realisieren könnte, was zu unserer Entscheidung führte.“
Im Mai 2021 wurde Netskope vollständig implementiert. Das Unternehmen begann mit dem Einsatz von CASB, zusammen mit SWG (Secure Web Gateway) zur Überwachung und Filterung des Internetverkehrs und DLP (Data Loss Prevention) zur Verhinderung des Abflusses sensibler Daten. Bezüglich der Trennung von beruflicher und privater Nutzung auf BYOD-Geräten erklärt Kido: „Wir schalten den auf BYOD-Geräten installierten Netskope-Agenten während der privaten Nutzung ab.“ Aus Sicherheitsgründen sind Auftragnehmer verpflichtet, den Agenten einzuschalten. Ohne die Umleitung des Datenverkehrs über Netskope können sie nicht auf unsere Entwicklungsumgebung zugreifen.“
Kido blickt auf die Auswirkungen der fünfjährigen Nutzung von Netskope zurück und stellt fest: „Cyberangriffe werden immer raffinierter, und Mitarbeiter können angelockt werden, ohne es zu merken.“ Netskope erkennt Schadsoftware, bevor Benutzer gefährliche Websites erreichen, und schützt so sowohl unsere Daten als auch unsere Mitarbeiter. Gleichzeitig wächst die Schatten-IT – insbesondere KI-Dienstleistungen – weiter. Um die Kontrolle zu verstärken, haben wir zugelassene Dienste in die CASB-Whitelist aufgenommen und alle anderen verboten. Darüber hinaus ist es wichtig sicherzustellen, dass Protokolle erfasst werden, ohne dass die Benutzer dies bewusst bemerken. Durch die interne Kommunikation dieser Informationen haben wir dazu beigetragen, das Bewusstsein zu schärfen, beispielsweise durch die Vermeidung verdächtiger Websites, die zu einem Informationsleck führen könnten.“
Im Jahr 2023 fügte das Unternehmen die Netskope API hinzu, die sich in Cloud-Dienste integriert, um das Benutzerverhalten zu visualisieren und zu steuern und so eine einheitliche Verwaltung von DLP-Richtlinien zu ermöglichen. „Wir sehen auch einen Mehrwert in der integrierten Plattform von Netskope, die es uns ermöglicht, die Funktionen, die wir benötigen, dann zu nutzen, wenn wir sie benötigen“, sagt Kenji Ishida, stellvertretender Leiter der MIS-Abteilung der IT-Abteilung des Unternehmens.
Wir sehen auch einen Mehrwert in der integrierten Plattform von Netskope, die es uns ermöglicht, die Funktionen, die wir benötigen, dann zu nutzen, wenn wir sie benötigen.
Aufgrund des Erfolgs der internen Implementierung dehnte Valuence Technologies den Einsatz von Netskope auf die gesamte Valuence-Gruppe aus. Es werden primär CASB, SWG und DLP eingesetzt, und innerhalb der Valuence Group – wo es keine externen Dienstleister gibt – bleibt der Netskope-Agent stets aktiv, um die Endpoint-Sicherheit durchzusetzen. Da der Zugriff auf Cloud-Dienste über Netskope erfolgt, wurde die Kommunikation zuvor über IP-Adressen aus der japanischen Region geleitet, was bei der Nutzung im Ausland zu Latenzzeiten führte. Um dem entgegenzuwirken, werden ab 2025 globale IP-Adressen länderspezifisch festgelegt.
Darüber hinaus plant die Valuence Group ab April 2026 die Nutzung der Netskope Cloud Firewall. „Manchmal müssen wir andere Ports als 80/443 verwenden, zum Beispiel für FTP. Dies dient der weiteren Erhöhung der Sicherheit“, erklärt Ishida.
Wir erhalten vierteljährliche Berichte, die wir nutzen, um Bedrohungen zu überprüfen, Gegenmaßnahmen zu verstärken, interne Kompetenzen zu verbessern und die Nutzer zu warnen.
Die Implementierung von Zero Trust durch Netskope SASE erfordert eine kontinuierliche Überwachung des täglichen Betriebs und ein adaptives Management als Reaktion auf sich entwickelnde Angriffe. Um die Sicherheit im gesamten Konzern mit einem kleinen Team, das mehrere Aufgaben übernimmt, zu gewährleisten, nutzt Valuence Technologies den MCS-Service (Managed Cloud Security) von TED. „Wir erhalten manchmal Hunderte von Sicherheitswarnungen an einem einzigen Tag.“ Mit dem MCS-Service werden diese Warnmeldungen analysiert und an uns gemeldet, sodass der Betrieb auch mit einem kleinen Team möglich ist. Wir erhalten außerdem vierteljährliche Berichte, die wir nutzen, um Bedrohungen zu überprüfen, Gegenmaßnahmen zu verstärken, interne Kompetenzen zu verbessern und die Nutzer zu warnen. „Diese Berichte sind auch nützlich, um unseren Stakeholdern unsere Sicherheitslage zu erläutern“, sagt Kido.
Valuence Technologies verfolgt das Ziel, Zero Trust durch Netskope Private Access (NPA), eine Cloud-basierte Fernzugriffslösung, zu erreichen und damit anfällige VPNs zu ersetzen. Einige Kunden benötigen jedoch weiterhin eine VPN-Verbindung zur Kommunikation. In solchen Fällen verstärkt das Unternehmen die VPN-Authentifizierung durch den Einsatz elektronischer Zertifikate bei IPSec/SSL-VPNs.
Ishida fügt hinzu, dass NPA auch wegen seiner detaillierteren Protokollierungsmöglichkeiten attraktiv sei: „Mit VPNs können wir nur Zugriffsprotokolle erhalten.“ Um risikoreiche Protokolle zu erfassen – beispielsweise ob Mitarbeiter böswillig handeln oder Fehler machen – ziehen wir NPA in Betracht. Wir möchten beispielsweise Mechanismen implementieren, die Warnmeldungen auslösen, wenn Cloud-Speicher gemeinsam genutzt wird, unabhängig von der Absicht. Die Analyse der von Netskope gesammelten Protokolle, um bisher unerkannte Risiken zu identifizieren und Konfigurationen durch einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess zu optimieren, ist ein zentrales Thema für die Zukunft.“
Kido betont, dass es im Bereich der Sicherheit kein Ziel gibt, „man weiß nie, wo Risiken lauern, daher sind tägliche Überwachung und Kontrolle unerlässlich.“ Gleichzeitig sind Budgets und Ressourcen nicht unbegrenzt. Wir werden auch weiterhin großen Wert auf den ROI legen und gleichzeitig die Sicherheitsgrundlage, die unser Geschäft stützt, weiterentwickeln.“
Durch den Schutz von Daten und Mitarbeitern vor Sicherheitsbedrohungen wird Netskope auch weiterhin zum Wachstum der Valuence-Gruppe beitragen.
