AI, Boardroom Influence, and Impact with Kirk Ball, CIO

0:00:01 Bailey Popp: Hallo und herzlich willkommen zu einer weiteren Folge unseres Podcasts „Security Visionaries“. Ein Podcast, in dem wir unglaubliche Geschichten und Ratschläge von Vordenkern hören, die an vorderster Front Risiken und Herausforderungen im Bereich Netzwerktechnik und Cybersicherheit begegnen. Ich bin Ihre Moderatorin, Bailey Pop, und heute begrüße ich Kirk Ball, den CIO von Worldpay. Willkommen, Kirk.

0:00:22 Kirk Ball: Danke, Bailey. Ich freue mich
die Gelegenheit
heute etwas Zeit mit Ihnen und Ihrem Publikum zu verbringen. 0:00:26 Bailey Popp: Ja, absolut. Normalerweise bitten wir unsere Gäste zu Beginn einfach um eine kurze Einführung. Ich würde gerne etwas über Ihren Werdegang und Ihre
Karriere erfahren und darüber
was Sie aktuell bei Worldpay machen. 0:00:39 Kirk Ball: Ja, sicher. Ich war dreimal CIO und dreimal CTO in einer ziemlich vielfältigen Gruppe von Branchen, darunter Gesundheitswesen, Fertigung, globale Fertigung, FinTech-Zahlungen, Worldpay und dann Einzelhandel bei Kroger und Giant Eagle. Ich hatte das Glück, in verschiedenen Branchen und für einige wirklich großartige Unternehmen zu arbeiten, und habe daher versucht, sicherzustellen, dass ich die Möglichkeit hatte, Zeit mit Verantwortung im Technologiebereich in verschiedenen Rollen zu verbringen. Ich habe viel Code geschrieben und an Systemen, Architektur, Unternehmensarchitektur, Projekt- und Programmmanagement und ähnlichen Arbeiten mitgewirkt. So arbeitete ich sowohl im Anwendungs- als auch im Infrastrukturbereich. Ja, es fühlt sich an, als würde ich das schon ewig machen.

0:01:26 Bailey Popp: Wenn wir über CIOs nachdenken, denke ich immer daran, dass man viele Entscheidungen treffen muss, Entscheidungen, die jetzt getroffen werden müssen, aber auch Entscheidungen, über die man bis in die Zukunft, vielleicht drei bis fünf Jahre, nachdenken muss. Wenn Sie in Ihre Kristallkugel blicken könnten, welche Entscheidung, die Sie heute treffen, würde Ihrer Meinung nach Ihr Vermächtnis als CIO prägen?

0:01:50 Kirk Ball: Ich denke, die Rolle des CIOs hat viele verschiedene Facetten. Man muss fast täglich auf sieben verschiedenen Ebenen Schach spielen. Man muss viele verschiedene Dinge bedenken, seien es die geschäftlichen Auswirkungen der getroffenen Entscheidungen, die organisatorischen Auswirkungen oder die Auswirkungen auf die Kunden. Am wichtigsten im Hinblick auf Legacy-Systeme als CIO sind meiner Meinung nach aber die Entscheidungen, die man bezüglich der Talente trifft, mit denen man arbeitet, der Talente, die man einstellt, und wie man diese Talente fördert und weiterentwickelt. Ich denke, es geht um die Entscheidungen, die man im Umgang mit Menschen trifft, und um die Art der Kultur, die man im Team etablieren möchte. Der CIO legt die Kultur zwar nicht fest, aber er ist eher wie ein Dirigent, der dafür sorgt, dass alle wichtigen Elemente vorhanden sind, jeder seine Rolle kennt und weiß, wann er sich an der Entstehung des Gesamtwerks beteiligen muss. Daher denke ich, dass die wichtigsten Entscheidungen die Kultur und die Talentförderung betreffen.

0:03:01 Bailey Popp: Es klingt, als würden Sie mit viel Empathie führen. Welchen Rat würden Sie anderen CIOs geben, die Teams aufbauen möchten, die genauso viel Empathie und Vertrauen aufweisen, wie Sie es bei all Ihren verschiedenen Partnern fördern?

0:03:14 Kirk Ball: Ich denke, für mich ist es wichtig, eine persönliche Verbindung zu den Menschen aufzubauen, mit denen ich zusammenarbeite, und zwar nicht nur zu den mir direkt unterstellten Mitarbeitern, sondern zu allen, die Teil des größeren Teams sind. Ich versuche zu verstehen, ob sie eine Familie haben? Wie ist ihre Familienstruktur, was sind ihre Ziele und Wünsche usw., und haben Sie eine persönliche Verbindung zu ihnen? Doch mit dieser persönlichen Verbindung geht die Verantwortung einher, zu inspirieren und idealerweise die richtige Balance zu finden zwischen Durchsetzungsvermögen und dem Vorantreiben der Organisation in die gewünschte Richtung, und der Sicherstellung, dass dieses Vorgehen von der gesamten Organisation
dem Team wertgeschätzt wird
0:04:05 Bailey Popp: Absolut. Ich fand es toll, als du über das Finden einer persönlichen Verbindung gesprochen hast. Ich weiß nicht, warum mir als Erstes Golfen oder ein Fußballspiel eines Teamkollegen in den Sinn kam, um
Kindern beim Spielen zuzusehen oder so etwas in der Art, aber diese persönliche Verbindung zu den Leuten im
ist so wichtig. 0:04:21 Kirk Ball: Ja, das ist interessant. Ich gebe Ihnen ein Beispiel. Wir haben in Indien mit einem der Unternehmen, mit denen ich in der Vergangenheit zusammengearbeitet habe, ein globales Kompetenzzentrum eröffnet, und was die Beziehung wirklich gefestigt hat, war, dass wir bei meinem Besuch dort ein dreistündiges Cricketspiel gespielt haben. Es war eine tolle Möglichkeit, dem Team näherzukommen. Es war eine tolle Möglichkeit zu sehen, was sie gerne taten. Es war eine tolle Möglichkeit für mich, von ihnen zu lernen. Ich war nicht der Lehrer, ich war nicht der leitende Angestellte, sie waren die leitenden Angestellten. Sie haben mir das Spielen beigebracht, und ich spreche heute noch mit einigen dieser Leute, und wir unterhalten uns immer noch über dieses Cricketspiel. Das ist also ein gutes Beispiel dafür, wie man eine Verbindung zum Team herstellen kann.

0:05:01 Bailey Popp: Hast du gewonnen?

0:05:02 Kirk Ball: Ich kann dir nicht sagen, ob ich gewonnen habe oder nicht, aber ich hatte eine Menge Spaß.

0:05:05 Bailey Popp: Oh, das ist doch das Einzige, was am Ende zählt. Apropos Ihres Teams: Sie sind für die Erzielung der Quartalsergebnisse verantwortlich, müssen aber auch Ihr langfristiges Risikomanagement im Blick behalten. Welchen Rat würden Sie also Ihren CIO-Kollegen geben, die ebenfalls täglich mit dieser Situation konfrontiert sind? Das klingt, als hättest du eine wirklich gute Balance gefunden, deshalb würde ich gerne noch etwas mehr erfahren.

0:05:28 Kirk Ball: Ja. Ich bin ein sehr überzeugter Anhänger der Architektur. Ich denke, wenn man Wolkenkratzer bauen will, sollte man unbedingt sicherstellen, dass man die Baupläne hat. Die Baupläne wurden geprüft, sie sind solide, Sie haben kluge Entscheidungen hinsichtlich der Materialien, die Sie zum Bau des Wolkenkratzers verwenden werden, der Bauweise und der Vorgehensweise getroffen, und wenn der Wolkenkratzer dann erst einmal steht, hat man in der Regel viel weniger Probleme. Ihr Risiko ist deutlich reduziert. Natürlich muss man diese architektonische Disziplin mit dem Zeitdruck und dem Druck, Lösungen in einem für das Unternehmen relevanten Tempo zu liefern, in Einklang bringen. Ich bin aber fest davon überzeugt, dass man so viel wie möglich vor dem Bau entwerfen und Standards festlegen sollte, damit man standardisierte Werkzeuge hat, an deren Verwendung sich die Leute gewöhnen. Ich denke, das ist ein wirklich guter Weg, um zumindest das Baurisiko zu reduzieren. Risiken treten natürlich in vielfältigen Formen und Faktoren auf, sei es durch externe Risiken von Personen, die Ihrem Unternehmen Schaden zufügen wollen, oder durch Risiken im Zusammenhang mit der Gewinnung und dem Halten der richtigen Talente. Es gibt also verschiedene Bereiche, in denen Risiken entstehen können, und ich denke, man muss mit den direkten Ansprechpartnern und dem gesamten Team zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass man sich der verschiedenen Wege bewusst ist, auf denen Risiken auftreten können, und dass man Pläne und einen Ansatz für das Risikomanagement hat,
von
Art des Risikos. 0:07:04 Bailey Popp: Das ist ein toller Ratschlag. Wie finden Sie das? Ich liebe das Design- und Baukonzept, und es variiert in all den verschiedenen Branchen, in denen Sie gearbeitet haben. Wie sehen Sie Ihren Risikomanagementansatz speziell im Bereich Finanzdienstleistungen bei Worldpay?

0:07:17 Kirk Ball: Sicherlich im Finanzdienstleistungssektor, und ich habe auch im Gesundheitswesen gearbeitet, und in beiden Bereichen hat jedes Unternehmen eine Menge Risiken, die es managen muss. Gerade im Gesundheitswesen und im Finanzdienstleistungssektor spielt das Risikomanagement eine deutlich höhere Rolle, und wir stellen sicher, dass wir Gestaltungsprinzipien einbauen, die uns bei der Bewältigung dieses Risikos helfen. Also Aufgabentrennung, Schutz von Kunden und persönlichen Daten, Sicherstellung starker Sicherheitsvorkehrungen beim Geldtransfer von A nach B, Überprüfung, ob das, was wir zu liefern glaubten, auch tatsächlich geliefert wurde. Indem wir Risikomanagementansätze in unsere Werkzeuge und Prozesse integrieren, die es uns ermöglichen, die Integrität dessen, was wir tun, oder die Integrität der Daten bzw. die Integrität der Transaktion zu gewährleisten, und diese vordefinierten Designüberlegungen vorhanden sind, hilft uns das wirklich, das Risiko effektiv zu managen. Und natürlich führen wir auch viele verschiedene Audits durch. Wir führen zahlreiche Validierungen durch, um sicherzustellen, dass die von uns eingeführten Designprinzipien und Prozesse eingehalten werden. Die Lieferung erfolgt auf eine Weise, die das Risiko minimiert, und wir messen und überwachen dies kontinuierlich.

0:08:37 Bailey Popp: Das ist wirklich interessant, denn ich habe da von digitalen Risiken gehört, aber auch von physischen Sicherheitsrisiken. Sie müssen also beides unter einen Hut bringen. Ich glaube, das ist etwas, woran viele Leute wahrscheinlich nicht als Erstes denken, wenn man über Cybersicherheitsrisiken in der Branche nachdenkt. Dieses physische Risiko muss ebenfalls berücksichtigt werden.

0:08:55 Kirk Ball: Das stimmt.

0:08:57 Bailey Popp: Apropos Cybersicherheit, technische Konzepte: Wie kommuniziert man dem Vorstand seinen Mehrwert, wie überzeugt man die Vorstandsmitglieder oder wie spricht man mit Leuten, die nicht über den eigenen technischen Hintergrund verfügen? Welche Geschichte erzählen Sie?

0:09:15 Kirk Ball: Die effektivsten CIOs, die ich vor dem Vorstand gesehen habe und die ich versucht habe nachzuahmen, sind Leute, die sich an den Gesprächen im Vorstand beteiligen und nicht auf einem Niveau von Null- und Eins-Bits sprechen. Sie sprechen nicht über die Schönheit der Architektur der Lösung. Sie sprechen darüber, wie eine Lösung ein geschäftliches Bedürfnis erfüllt, welches Risiko besteht, die Lieferung termingerecht und im Rahmen des Budgets abzuschließen, und ob die Lösung nach ihrer Bereitstellung den vom Unternehmen benötigten Mehrwert geschaffen hat. Weil die Vorstandsmitglieder in erster Linie an die Sache denken, denken sie nicht an die Eleganz einer technologischen Lösung. Manche Vorstandsmitglieder sind technisch versiert, andere wiederum konzentrieren sich sehr wohl auf das Ergebnis der Technologieimplementierung, das Risikomanagement oder die Cybersicherheitslage. Sie denken wirklich unter dem Gesichtspunkt der Integrität und des Nutzens für das Unternehmen. Wenn man also lernt, eine Geschichte aus ihrer Perspektive zu erzählen, kann man seine eigene Geschichte vermitteln und seine Argumente effektiv kommunizieren. Ich denke, das gelingt, wenn man vom Paradigma ausgeht, wie sie zuhören, was ihr Wertesystem ist und was ihnen wichtig ist. Es scheint wesentlich effektiver zu sein. Als ich anfing, mit Vorstandsmitgliedern zu sprechen, tappte ich manchmal in die Falle, mich von der technologischen Lösung und den von uns verwendeten Technologien sehr begeistern zu lassen. Es war dann so, als würde man eine Gruppe von Leuten anstarren, die fragend dreinblicken und sich fragen: Wovon redet er da eigentlich? Meiner Meinung nach ist es daher weitaus effektiver, die Geschichte, die Sie vermitteln möchten, aus ihrer Perspektive zu erzählen. Und wenn man es aus ihrer Perspektive erzählt, ist es meist viel wirkungsvoller und findet Anklang.

0:11:09 Bailey Popp: Sprich ihre Sprache.

0:11:11 Kirk Ball: Das ist richtig. Und was ihnen wichtig ist. Sie versuchen sicherzustellen, dass das Unternehmen erfolgreich ist. Sie versuchen sicherzustellen, dass das Unternehmen aus Cybersicht geschützt ist. Sie versuchen sicherzustellen, dass die New Funktionen und Merkmale, die die Technologie bietet, einen positiven Einfluss auf die Kundenbasis haben, dass der Umsatz wächst und dass die Ausgaben effektiv verwaltet werden. Und wenn man die Geschichte aus einigen dieser Perspektiven und vielleicht
ein paar anderen erzählen kann, ist das in
Regel viel wirkungsvoller. 0:11:39 Bailey Popp: Haben Sie ein Beispiel für eine dieser fesselnden Geschichten? Du warst so leidenschaftlich davon überzeugt, dass dies etwas war, was du für das Unternehmen tun musstest, oder dass wir es für das Unternehmen tun mussten, und du bist mit vollem Elan an die Sache herangegangen, bereit, den Vorstand auf deine Seite zu ziehen. Haben Sie ein Beispiel dafür?

0:11:55 Kirk Ball: Ja, ich habe ein paar Beispiele. Bei einem der Unternehmen, bei denen ich war, war es vielleicht nicht die spannendste Geschichte, aber wir hatten eine Lieferkettenplattform, die dringend modernisiert und ersetzt werden musste, und wir sprachen über das Alter der Server und der Software. Es erwies sich als sehr effektiv, als wir darüber sprachen, welche potenziellen Risiken mit der Möglichkeit verbunden sind, Produkte von den Verteilzentren in die Geschäfte und von den Lieferanten über die Verteilzentren in die Geschäfte zu transportieren. Dann kam der Funke über und als wir begannen, die Geschichte aus einer Risikoperspektive zu erzählen, machte das den entscheidenden Unterschied und wir brachten es ans Ziel. Eine andere Geschichte, die ich Ihnen erzählen möchte, ist die, dass wir bei einem der Unternehmen, für die ich gearbeitet habe, eine digitale Kundenstrategie implementiert haben. Wir hatten einen leitenden Angestellten, der aus irgendeinem Grund den Wert der digitalen Interaktion mit unseren Kunden nicht erkannte, und schließlich hielten wir Präsentation um Präsentation. Verschiedene Führungskräfte im gesamten Unternehmen drängten den CEO, uns die Ausarbeitung einer Strategie und des anschließenden Umsetzungsansatzes zu gestatten, aber schließlich sagten wir: Wissen Sie was? Lasst uns das Ganze visuell gestalten und nicht als Präsentation. Wir haben etwa 15-minütige Kurzfilme zusammengestellt, eine Reihe von Kurzfilmen mit Schauspielern, die zeigen, wie diese Familien, die Mütter, die Väter, mit dem Unternehmen mithilfe digitaler Möglichkeiten interagieren würden und wie dies Reibungsverluste in ihrer Erfahrung und ihrem Leben beseitigte und wie es zu größerer Loyalität und Verbundenheit mit unserem Unternehmen führte. In diesen 15 Minuten, die den entscheidenden Unterschied ausmachten, hatte er es begriffen. Und dann haben wir an diesem Punkt einen strategischen Ansatz entwickelt, der eher einem Startup ähnelte. Wir hatten einen Series-A-Plan: Wenn wir mit unserer Series-A-Finanzierung erfolgreich wären, würden wir die Series-B-Finanzierung erhalten, dann die Series-C- und Series-D-Finanzierung, und wir haben all diese verschiedenen Serien durchlaufen, und daraus ist ein Milliarden-Dollar-Unternehmen für das Unternehmen geworden. Aber manchmal ist es auch sehr, sehr wirkungsvoll
eine Geschichte visuell
erzählen. 0:14:18 Bailey Popp: Das ist eine wirklich, wirklich coole Geschichte. Sie haben das Menschliche in den Vordergrund gestellt und ein wenig an den Gefühlen der Menschen gerüttelt, um zu zeigen, wie sich Ihr Geschäftsplan letztendlich umsetzen lässt. Ich finde das total cool. Diese Strategie werde ich mir merken.

0:14:33 Kirk Ball: Ja, es war einfach beeindruckend für ihn, die Auswirkungen auf das Leben der Kunden zu sehen.

0:14:39 Bailey Popp: Ein weiteres Thema, das für jeden C-Suite-Manager im Sitzungssaal höchste Priorität hat, ist die Einhaltung der Vorschriften. Man wird mit all diesen unterschiedlichen regulatorischen Standards, Fragen und Prüfungen konfrontiert. Welche Führungsgewohnheiten haben Sie angewendet, um dem Stress und Druck im regulatorischen Umfeld entgegenzuwirken?

0:15:02 Kirk Ball: Nun, ich denke, es ist wichtig sicherzustellen, dass man selbst und die Organisation, für die man arbeitet, die regulatorischen und Compliance-Vorgaben und -Richtlinien verstehen und deren Einhaltung gewährleisten. Zweitens müssen Sie meiner Meinung nach mit gutem Beispiel vorangehen und durch Ihr Verhalten zeigen, wie wichtig Ihnen die Einhaltung von Vorschriften und Compliance-Fragen persönlich ist. Darüber hinaus haben wir systematische Mechanismen eingeführt, um regelmäßig zu überprüfen, inwieweit unsere Abläufe und Lösungen den regulatorischen und Compliance-Richtlinien entsprechen. Und anschließend führen wir selbstverständlich eine Reihe von Audits durch. Wir nehmen diese Prüfungen sehr ernst. Wir berichten dem Vorstand über die Prüfungsergebnisse und identifizieren Auffälligkeiten oder Handlungsbedarf. Anschließend legen wir Ziele
Behebung der festgestellten Mängel fest und arbeiten mit höchster Priorität an deren
. Dem Vorstand berichten wir regelmäßig darüber. 0:16:04 Bailey Popp: Absolut, und ein weiteres heißes Thema, das überall präsent ist, ist KI. Welche Annahme in Bezug auf KI müssen CIOs derzeit hinterfragen?

0:16:15 Kirk Ball: Ich denke, KI ist eine Chance für Organisationen. Ich glaube, dass es in der Vergangenheit oft vorkam, dass Geschäftspartner bei der Einführung neuer Technologien auf die Ccio O-Kennzeichnung blickten und sich fragten: Was sollen wir jetzt tun? Ich denke, das Wichtigste, was ein CIO tun kann, ist, Führungskräften in allen Bereichen des Unternehmens zu helfen, wirklich zu verstehen, was KI ist und was KI leisten kann. Welche Möglichkeiten bietet KI? Sei es die Steigerung der Produktivität innerhalb einer Organisation oder die Möglichkeit für einen oder mehrere Kunden, effektiver und effizienter mit Ihnen zu interagieren und Informationen zu erhalten. Ich denke, man muss dafür sorgen, dass die Führungskräfte im gesamten Unternehmen die Möglichkeiten verstehen. Ich denke, wenn wir ihnen einige Anwendungsbeispiele aus der Praxis präsentieren und sie mit Unternehmen zusammenbringen, die KI einsetzen oder über KI-Technologien verfügen, können sie sich das selbst ansehen. Und ich denke, die Herausforderung besteht darin, als Unternehmen zu entscheiden, worauf man seine Wetten platzieren will. Künstliche Intelligenz (KI) bietet theoretisch vielfältige Anwendungsmöglichkeiten in einem Unternehmen, sei es im externen Bereich und der Interaktion mit Kunden oder im internen Bereich und zur Steigerung der Produktivität. Wie gelingt es Ihnen, die Mitarbeiter Ihres Unternehmens mit ins Boot zu holen, eine klare Strategie zu entwickeln, genau zu wissen, was Sie erreichen wollen und in welche Anwendungsfälle Sie investieren möchten? Man kann nicht in alles gleichzeitig investieren, und man möchte sicherstellen, dass das, was man tut, erfolgreich ist und dass es das Leben der Mitarbeiter oder das Kundenerlebnis verbessert. Aber ich denke, das ist eine Entscheidung. Diese Entscheidungen müssen auf Unternehmensebene getroffen werden, und deshalb denke ich, dass der CIO die Verantwortung hat, aufzuklären, zu schulen und zu informieren und dann dem Unternehmen dabei zu helfen, die richtigen Entscheidungen darüber zu treffen, wo die knappen Ressourcen am besten eingesetzt werden sollten, um die Implementierung von KI zu bewältigen. Es war also erfolgreich.

0:18:21 Bailey Popp: Ja, es geht zurück auf Ihren früheren Konzeptentwurf und dann auf die Umsetzung. Überlegen Sie sich alle Komponenten, mit denen die KI interagieren wird, und entwickeln Sie Ihr Programm anschließend anhand der Prioritäten und Anwendungsfälle.

0:18:35 Kirk Ball: Und ich denke, ein bisschen Machbarkeitsstudie, ein bisschen Pilotprojekt können einen Unterschied machen. Man könnte meinen, dass eine bestimmte Anwendung einer KI-Funktion in einem bestimmten Bereich einen Mehrwert bietet, aber wenn man ein Konzept ein wenig testet und erprobt, kann man bestätigen, dass die Annahmen über den Wert richtig waren. In manchen Fällen mag das nicht korrekt sein. Bevor man also jede Menge Zeit und Energie investiert und etwas bis zur Produktion bringt, ist es meiner Meinung nach am besten, zunächst einen Machbarkeitsnachweis zu erbringen, aber das sollte man möglichst schnell tun. Stimmt's?

0:19:08 Bailey Popp: Ja.

0:19:09 Kirk Ball: Sehen Sie, ich denke, es gibt Unternehmen, die KI nutzen, um die Produktivität zu steigern, aber ich denke, es gibt immer noch viele Unternehmen, die versuchen herauszufinden, wie sie KI anwenden können, und ich denke, Sie müssen eine Entscheidung treffen. Nutzen Sie externe Produkte, die KI-Funktionen bieten? Versuchen Sie, Ihre eigenen Modelle zu erstellen, diese zu trainieren und anschließend die trainierten Modelle anzuwenden? Bauen Sie Ihre eigenen Kapazitäten auf? Kaufen Sie Ihre eigenen Fähigkeiten ein? Eine Kombination aus beidem? Ich denke
das sind alles wichtige Entscheidungen, die Sie treffen müssen, aber ich glaube, viele Unternehmen versuchen immer noch
das herauszufinden. 0:19:45 Bailey Popp: Ja, es ist ein schwieriger Weg, und es wird in Zukunft nur noch schwieriger werden.

0:19:50 Kirk Ball: Ich glaube nicht, dass Unternehmen eine Wahl haben, sich nicht damit auseinanderzusetzen. Ich denke, man muss sich mit der Erforschung, Untersuchung und dem Machbarkeitsnachweis von KI auseinandersetzen, um herauszufinden, was für das eigene Geschäftsmodell funktioniert.

0:20:04 Bailey Popp: Ja, es ist wie vorher mit der Cloud, jetzt mit KI, und als nächstes kommt die Quantentechnologie, und wer da nicht mitmacht, bleibt auf der Strecke. Das ist richtig. Ja. Was ist für Sie als CIO das Beängstigendste an KI?

0:20:19 Kirk Ball: Ja, das ist eine schwierige Frage.

0:20:22 Bailey Popp: Das ist mir gerade eingefallen.

0:20:24 Kirk Ball: Ich glaube nicht, dass man vor KI Angst haben muss. Ich denke, KI ist etwas, das effektiv gesteuert werden muss. Ich denke, einer der wichtigsten Punkte ist, dass man bei der Implementierung von KI im Kontext des eigenen Unternehmens gegenüber den Mitarbeitern und Partnern ganz klar darlegen muss, wie diese KI hoffentlich zu einer Verbesserung ihrer Arbeitsweise beitragen wird. Sobald man das Wort KI erwähnt, nicht sofort, sondern in vielen Fällen, sobald man es erwähnt, denken die Leute sofort: „Das wird mir meinen Job wegnehmen.“ Und ich denke, man muss sich ganz klar darüber im Klaren sein, was man mit der implementierten KI-Funktion erreichen will, und idealerweise eine Implementierung vorantreiben, die eine Erweiterung der Mitarbeiter und ihrer Arbeit darstellt. Hoffentlich kein vollständiger Ersatz, zumindest wenn man die Mitarbeiter im Unternehmen mit ins Boot holen will. Ich denke, das ist ein sehr wichtiger Aspekt bei der Implementierung und Einführung von KI-Funktionen im Unternehmen. In einigen Fällen wird es Arbeitsplätze ersetzen, daran besteht kein Zweifel, aber es ist nicht alles so düster und hoffnungslos. Ich denke, es gibt viele Fälle und Beispiele, in denen man sieht, dass KI in Unternehmen eingesetzt wird und dazu beiträgt, die Arbeitsweise der Mitarbeiter zu verbessern und ihre Produktivität zu steigern. Ich denke also, dass es ein wichtiges Thema ist, über das man nachdenken sollte, wenn es darum geht, KI in sein Unternehmen einzuführen.

0:21:48 Bailey Popp: Ja, es ist nach wie vor wichtig, den Menschen auf dem Laufenden zu halten. Es kann nicht nur in die eine oder nur in die andere Richtung gehen.

0:21:54 Kirk Ball: Ja. Es gibt ein wirklich gutes Buch, das ich vor langer Zeit gelesen habe, und es blickt in die Zukunft; es heißt „Der Aufstieg der Roboter und die Aussicht auf eine arbeitslose Zukunft“. Man hört Prognostiker darüber sprechen, wie sich die zunehmende Verbreitung von KI in Unternehmen auf die Arbeitsplätze auswirken wird. Wird es zu Arbeitsplatzverlusten kommen? In welchem Ausmaß werden welche Arbeitsplätze beeinträchtigt? Ich finde es sehr interessant zu sehen, was die Zukunftsforscher denken, die unterschiedlichen Meinungen, aber ich habe auch Eric Schmidt darüber sprechen hören, dass in der Geschichte der Menschheit bei jeder wichtigen Erfindung, sei es die Dampfmaschine, der Transistor und sicherlich gibt es noch eine Reihe anderer, mehr Arbeitsplätze geschaffen als verloren gegangen sind. Und ich bin zuversichtlich, dass wir im Laufe der Zeit feststellen werden, dass dies auch für KI gilt.

0:22:52 Bailey Popp: Ich klammere mich ebenfalls an diese Hoffnung und werde mir das Buch ansehen. Das könnte meine Wochenendlektüre sein.

0:22:57 Kirk Ball: Das ist sehr interessant.

0:22:58 Bailey Popp: Nun, vielleicht zum Schluss: Welchen Rat würden Sie einem anderen CIO geben, der glaubwürdig und einflussreich bleiben und sich in seiner Branche eine Marke aufbauen möchte?

0:23:11 Kirk Ball: Seien Sie authentisch und konzentrieren Sie sich wirklich auf den Erfolg Ihres Unternehmens, Ihrer Organisation und aller Organisationen, die von der Technologiegruppe betreut werden. Helfen Sie anderen zu verstehen, dass Sie auch zu ihrem Erfolg beitragen wollen, sei es den Mitarbeitern im Marketing, im Merchandising oder in der Lieferkette. Lassen Sie sie wissen, dass Sie großes Interesse daran haben, dass Ihr Unternehmen auch großes Interesse an ihnen hat und dass Sie ihnen helfen, die Ziele ihres Unternehmens zu erreichen. Ich würde sagen, man sollte unbedingt ein dienender Führer sein. Knüpfen Sie so viele persönliche Kontakte wie möglich zu anderen Menschen und seien Sie dabei authentisch und transparent. Ich halte es für unglaublich wichtig, dass Sie transparent sind und auch die Ideen Ihrer Mitarbeiter einbeziehen. Sie müssen nicht die allwissende, allsehende Instanz sein, die sich alle Strategien ausdenkt. Als ich bei Honda arbeitete, habe ich unheimlich viel gelernt, als ich mit den Leuten am Fließband sprach, um zu verstehen, was sie jeden Tag sehen. Wie effektiv sind die Systeme, die die Technologiegruppe für sie lieferte? Waren sie wirklich so effektiv, wie wir angenommen hatten? Wenn man sie im täglichen Einsatz sieht und die Leute fragt, die das System benutzen, lernt man unheimlich viel. Deshalb denke ich, dass es auch sehr, sehr wichtig ist, regelmäßig Feedback einzuholen. Das wären also einige der Dinge, die ich sagen würde.

0:24:41 Bailey Popp: Ja, wenn man sich selbst im Spiegel betrachtet, authentisch mit dem umgeht, was einem entgegenblickt, und wenn es nicht funktioniert, dann sollte man auch nicht so tun, als ob es funktionieren würde. Man muss Raum geben, um Dinge zu verbessern und zu hinterfragen, und ich finde es großartig, dass Sie Zeit mit den Menschen an vorderster Front verbringen, um zu beurteilen, wo die Dinge funktionieren und wo nicht. Ich finde, das ist ein super Tipp für alle, die zuhören.

0:25:06 Kirk Ball: Ja, ich denke, dort lernt man am meisten. Und nochmal: Sei einfach authentisch. Die Leute beobachten dich ständig. Die Leute sehen dich, sie beobachten dein Handeln, sie beobachten, was du tust und was du sagst, und sie wissen, ob du authentisch bist oder nicht. Und ich möchte sicherstellen, dass die Menschen, die ich als Führungskräfte immer am meisten bewundert habe, auch diejenigen sind, die authentisch waren und von denen ich wusste, dass sie ehrlich zu mir waren. Egal ob konstruktives oder positives Feedback – ich wusste, dass es echt war. Das bedeutete mir alles.

0:25:35 Bailey Popp: Ehrlichkeit ist das Wichtigste.

0:25:38 Kirk Ball: Ganz bestimmt.

0:25:39 Bailey Popp: Ja. Ich habe Ihnen heute schon viele Fragen gestellt, gibt es aber noch etwas, das ich Ihnen nicht gestellt habe und das Sie heute im Podcast teilen möchten? Gibt es etwas, worauf Sie sich als Nächstes freuen?

0:25:49 Kirk Ball: Ja, ich freue mich darauf, ständig dazuzulernen. Ich mache das schon seit langer Zeit. Da ich mich dem Ende meiner operativen Laufbahn nähere, übernehme ich einige New Aufgaben. Ich möchte CIOs ermutigen: Es gibt verschiedene Lebensphasen für einen CIO. Es gibt Frühling, Sommer, Winter und Herbst. Und wenn dann der Herbst, Spätherbst und Winter kommen, fängt man an, darüber nachzudenken: Okay, wenn ich meine operative Karriere beendet habe, was möchte ich dann tun? Will ich einfach nur entspannen und meinen Hobbys nachgehen? Möchte ich meine Hobbys miteinander verbinden und weiterhin beratend tätig sein? Dann würde ich Menschen in dieser Herbst- und Winterphase ihrer Karriere dazu ermutigen, darüber nachzudenken, was sie als Nächstes tun möchten. Und wenn Sie den Wunsch haben, über eine reine operative Karriere hinaus etwas zu erreichen, dann bereiten Sie sich frühzeitig vor, bauen Sie Ihr Netzwerk auf. Ich würde einem CIO sagen, dass das Beste, was Sie tun können, der Aufbau Ihres Netzwerks ist. Egal in welcher Phase Sie sich befinden, bauen Sie Ihr Netzwerk aus, denn Sie werden eine Menge von anderen CIOs und CTOs lernen, was in ihren Organisationen funktioniert hat und was nicht. Das wären also ein paar Dinge, die ich hinzufügen würde.

0:26:56 Bailey Popp: Absolut, und wir befinden uns gerade mitten im Winter, das ist sicher. Es ist so kalt. Okay, ich denke, das war's für heute. Sie haben den Podcast „Security Visionaries“ gehört. Ich bin Ihre Gastgeberin, Bailey Popp. Wenn Ihnen diese Folge gefallen hat, finden Sie sie auf unserem New YouTube-Kanal. Abonnieren Sie uns auch auf Spotify und Apple Music. Zeigt uns eure Unterstützung und wir sehen uns beim nächsten Mal. Danke, Kirk.

0:27:20 Kirk Ball: Danke, Bailey. Bleibt warm.

0:27:22 Bailey Popp: Du auch.

0:27:23 Kirk Ball: Tschüss.