チケットを3倍早くクローズし、エスカレーションを削減し、ユーザーの満足度と生産性を向上させる方法をご紹介します
ヘルプデスクが当て推量からチケットのクローズに移行すると、ユーザーの満足度と生産性が急上昇し、目標を達成できます。
このeBookでは、チケットを先取りし、再発防止し、ヘルプデスクの効率を2倍以上にする方法を説明しています。